A HR 4.0 korszakában az adatok önmagukban nem elegendők. Az xFLOWer workflow platform a humán folyamatokat strukturált, döntésvezérelt működéssé alakítja, összekapcsolva a HR-rendszereket és a szervezet valós működését.
Az operatív munkavégzés üzleti folyamatokra épül, melyek kivitelezése működteti a vállalatot. Ezen folyamatok egyes lépéseinek támogatására bizonyos funkcionális rendszereket alkalmazunk: a számlázóval számlázunk, a CRM rendszerben ügyfeleket, partnereket tartunk nyilván, a ticketing rendszerben a hibabejelentéseket kezelünk. Csakhogy az említett folyamatok nincsenek tekintettel sem arra, hogy milyen rendszerben kívánjuk megvalósítani őket, sem arra, hogy egy adott rendszer képességei miket tesznek lehetővé. Éppen ezért nagyon gyakori, hogy egy – egy üzleti folyamat végig vitele több rendszeren – vagy akár több szervezeti egységen keresztül történik meg.
Az xFLOWer rendszere több mint 250 tipikus üzleti problémára kínál megoldást, a dokumentumkezeléstől kezdve a beszerzésen és HR-folyamatokon át egészen a compliance és ügyfélszolgálati feladatokig. A cikk bemutatja, hogy a digitalizáció és az automatizáció révén hogyan tehetőek átláthatóvá, mérhetővé és szabályozottá a vállalati folyamatok. Az xFLOWer előnye, hogy testre szabhatóan kezeli a szervezeti szabályokat, így valóban a működéshez igazodik. Ezáltal a cégek nem csupán szoftvert, hanem egy komplett megoldási keretrendszert kapnak.
Az AI önmagában még nem üzlet – a profit ott kezdődik, ahol workflow-kba építjük. Az xFLOWer abban segít, hogy a mesterséges intelligenciából valódi, kézzelfogható üzleti érték szülessen: gyorsabb ügyfélkiszolgálás, hatékonyabb HR, automatizált beszerzés. AI workflow nélkül olyan, mint egy GPS térkép nélkül: tudod, merre van észak, de nem biztos, hogy célba érsz.